Condiciones de reembolso
Condiciones de reembolso
Intentamos dar el mejor servicio y entendemos que el cliente no siempre queda satisfecho con la entrega o la mercancía. Intentaremos resolver el problema de la forma más sencilla.
Los reembolsos se pueden realizar:
1. Cancelación completa del pedido en 1 hora; en este caso, el importe del pedido se reembolsará en su totalidad excepto la comisión pagada por usted (estas comisiones las agotan los sistemas de pago, no nosotros).
2. A petición del cliente de devolución de la mercancía. En este caso, el comprador asume todas las obligaciones en cuanto a gastos de envío e impuestos aduaneros. El reembolso sólo es posible para los productos. (la mercancía debe estar bien empaquetada y debe estar en el estado original en el que le llegó)
3. Reembolsos de mercancías por culpa de la tienda. Si recibió productos defectuosos o vencidos, o si no encontró los productos solicitados, en este caso se le devolverán los productos. (Se proporciona foto o vídeo del producto)
4. En caso de pérdida del paquete de la empresa de Transporte (cada paquete está asegurado, el importe de la devolución lo indica la empresa de transporte).
Si el cliente rechaza el pedido después de una hora o antes de enviar el pedido, la tienda solo reembolsa el 80% del importe del pedido, por favor considere cuidadosamente este artículo.
Si el cliente no pudo recibir el paquete por culpa del servicio de aduanas de su país o del correo, el importe del reembolso se realizará únicamente por la mercancía, teniendo en cuenta una deducción del 10% (el comprador asume las obligaciones aduaneras). Las devoluciones se realizan únicamente después de que el paquete llegue al almacén.
Si la mercancía está dañada, es posible un reembolso acumulando puntos en la cuenta del sitio o devolviendo a la tarjeta (cada caso se considera por separado, se realiza una inspección del defecto)
El cambio de mercancías no es posible debido a la ubicación y alcance de la región de salida. Sólo se realizan devoluciones o devoluciones.