Условия возврата

Условия возврата средств

Мы стараемся обеспечить наилучший сервис, и мы понимаем что клиент не всегда удовлетворен доставкой или товаром. Мы постараемся решить вопрос наиболее безболезненным способом.

Возврат средств может быть осуществлен:

1.       Полный отказ от заказа в течение 1 часа – в этом случае сумма заказа будет возвращена полностью за исключением комиссии Вами оплаченных ( данные комиссии измаются платежными системами, не нами ).

2.       По желанию клиента вернуть товар. В этом случае покупатель берет на себя все обязательства по расходам за отправление и таможенный налог. Возврат средств возможен только за товар. ( товар должен быть хорошо упакован и должен быть  изначальном состоянии в котором прибыл к Вам )

3.       Возврат средств за товар по вине магазина. В случае если к Вам пришел товар бракованный или с истекшим сроком годности, а также если Вы не обнаружили заказанный товар, то в этом случае возврат товара будет осуществлен. ( Предоставляется фото или видео товара )

4.       В случае потери посылки Транспортной компании ( каждая посылка страхуется, сумма возврата указывается самой транспортной компанией ).

В случае если клиент отказывается от заказа после истечения часа или перед отправлением заказа, то магазин возмещает только 80% от суммы заказа, просим внимательно учитывать данный пункт.

В случае если клиент не смог получить посылку по вине таможенной службы Вашей страны или почты, то сумма возврата будет осуществлена только за товары с учетом вычета 10% ( таможенные обязательства несет покупатель ). Возврат осуществляется только после прибытия посылки обратно на склад магазина.

В случае  если товар поврежден, возврат средств возможен начислением баллов на аккаунт сайта или возмещением товара в следующем заказе (каждый случай варианты рассматриваются отдельно, проводится инспекция вины повреждения)

Обмен товара не возможен по причине место расположения и дальности региона отправления. Осуществляется только возврат или возмещение оплаты.